Assistente de Suporte Técnico Remoto

Vagas Abertas: Assistente de Suporte Técnico Remoto

Estamos em busca de um profissional dedicado e com habilidades técnicas para se juntar à nossa equipe como Assistente de Suporte Técnico Remoto.Se você tem experiência em suporte técnico e gosta de resolver problemas de forma eficiente, esta é a oportunidade perfeita para você.

Sobre a Posição:

Como Assistente de Suporte Técnico Remoto, você será responsável por fornecer assistência técnica de alta qualidade aos nossos clientes.Seu papel será crucial para garantir que os clientes tenham uma experiência satisfatória com nossos produtos.Você trabalhará em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde a comunicação clara e a resolução rápida de problemas são essenciais.

Atribuições do cargo:

• Atendimento de chamados utilizando ferramentas de gestão de incidentes;
• Atuação como primeiro nível de suporte, fornecendo soluções para problemas dos clientes;
• Encaminhamento adequado de demandas não resolvidas para níveis superiores de suporte;
• Atualização de dados de clientes e elaboração de relatórios de atividades;
• Orientação aos clientes durante o processo de resolução de problemas;
• Instalação e configuração de softwares;
• Diagnóstico de redes corporativas;
• Suporte remoto a sistemas e monitoramento de dispositivos;
• Suporte remoto aos computadores dos usuários;
• Controle da configuração de ativos implementados nos clientes;

Requisitos:

- Experiência em suporte técnico remoto, preferencialmente em tecnologias de vídeo ou sistemas de segurança.- Conhecimento em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.- Boas habilidades de comunicação, tanto escritas quanto orais.- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.- Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo turnos noturnos e finais de semana, conforme necessário.

Benefícios:

- Salário competitivo com base na experiência.- Possibilidade de crescimento profissional dentro da empresa.- Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.- Treinamentos contínuos para desenvolvimento de habilidades técnicas.

Benefícios: VR R$ 35,00 - Assist. médica e odontológica Bradesco - Seguro de Vida

Horário das 08:00 às 17:48 de segunda a sexta-feira

Se você está procurando um desafio em um ambiente que valoriza o trabalho em equipe e a inovação, candidate-se para esta posição e faça parte da nossa equipe.Junte-se a nós para ajudar a transformar a experiência dos nossos clientes com produtos de alta qualidade.

Aguardamos sua candidatura para que possamos discutir como você pode contribuir para o nosso sucesso.